コミュニケーションを取る上で意識していること　デジタルキャリアラボ新宿オフィス

いつもデジタルキャリアラボ新宿オフィスのブログをご覧いただき、ありがとうございます。
本日は、ご利用者様Tさんによる利用者ブログをお届けします。

Tさんは、SSTやティーブレイクなどのプログラムで、相手の話に耳を傾けながら、その場の状況を瞬時に読み取り、聞き手や話し手として自然に役割を担ってくださる方です。周囲への気配りや落ち着いたコミュニケーションが印象的で、安心して会話ができる雰囲気を作ってくださっています。

今回は、そんなTさんにご自身の視点からブログを執筆していただきました。ぜひ最後までご覧ください。

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こんにちは。今日は気持ちの整理と、普段のコミュニケーション（主にグループ）で意識している事を書きたいと思います。

◆気持ちの整理で意識している事

・イライラした時、落ち込んだ時は気持ちを紙に書き出す

認知行動療法という手法があります。これは限られた時間（20～30分）で、自分の気持ちを紙に書きだし、整理することです。

今日起こった事（事件）に対して、
自分は何をしたか（行動）、自分は何を考えたのか（認知）、
どう感じたか（感情）、涙が出たり、怒って身体に力が入ったか（身体反応）
を書きます。感情はパーセンテージ（％）で書くとわかりやすいです。

実は、認知と行動と感情と身体反応はつながっています。つらい時は泣いたり、怒ったりしてもよいのです。この方法は、自分の考えかたのクセや行動パターンに気づき、次にどう行動したらいいか、を考えるための作戦です。

・スモールステップを意識する

スモールステップとは、階段を一段一段上っていくように、成功体験を積み重ねていくことです。小さな出来たを積み重ねていくことが成長につながります。落ち込んだ時は自分は、すぐ落ち込む事がダメだけど、○○はできた、と成功体験を思い出すようにしています。そうした考え方を身につけていくと出来たことが少しづつ増えていき、自分は○○も出来る、□□も出来ると自信につながっていきます。

◆普段のコミュニケーションのとり方で意識している事

・相手の話に関心を持って、相槌や質問したりすること

せっかく話したのに反応が薄いとつまらないことがあります。どんなことに興味があるのか、今日は何を話してもらえるのか、と関心をもって参加するようにしています。適切な（話題に沿うような）質問も効果的です。

・参加者全員の苗字を覚える事、好きなものに興味を持っておくこと。

自分の名前を覚えていてもらったり、好きなものを覚えててもらうと、この人は自分に興味を持ってくれているんだ、と思って好感が持てますよね。自分がしてもらって嬉しいことはきっと相手もうれしいとおもうので、なるべく実践するようにしています。

名前を覚えるのが難しかったら最初は苗字を縮めたり、文字ったりして心の中で名前を出来るだけ思い出そうとしています。

・時間配分

グループで話していて「あ、ちょっとしゃべりすぎたな」という時がありませんか？少し時計を見て残り時間が何分あるからあと○人話すのはきついかな、と思ったら自分の話をちょっと短くします。

読んでくださり、ありがとうございました。

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さすがTさん、とても素敵な考え方ですね。

相手の名前を覚えることや、相手の興味・関心に目を向けて会話をすることは、自分本位にならず、相手との信頼関係を築くための大切なコミュニケーションにつながります。また、相手を思いやる気持ちや、「相手を知りたい」という姿勢が自然と伝わることで、安心して話せる関係づくりにもつながるでしょう。

Tさんが日頃から実践されている工夫は、仕事だけでなく日常生活でも取り入れられるものばかりです。ぜひ皆さんも、ご自身のできることから一つずつ実践してみてください。

 

「デジタルキャリアラボ」（就労継続支援B型事業所）では、パソコン・iPad・複写機などを使った業務に特化し、大手を含めて様々な企業様からデータ入力・加工、スキャニング、SNS（インスタグラムやX・旧ツイッター）・ホームページ運用などのお仕事をさせて頂いています。
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