クッション言葉の使い方　デジタルキャリアラボ新宿オフィス　就労継続支援ブログ

段々と温かくなってきましたね。段々と温かくなってきましたね。3月23日の日曜日はだいぶ温かく、むしろ熱いぐらいの気温となりました。皆様はお変わりなくお過ごしになられているでしょうか。気温の寒暖差もまだまだ続きますので、体調の変化にお気を付けてお過ごしください。

本題へ移りますが、「クッション言葉」を皆様聞いたことはありますでしょうか。ビジネスシーンでよく使われる言葉になります。これは相手に対して物事を伝える際に、会話の前置きとして使われる言葉となります。そのまま伝えてしまうときつい印象や不快感を与える恐れがあることを、やわらかく伝えるために添える言葉となります。ビジネス枕詞（まくらことば）とも呼ばれており、本題を伝える前に相手を気づかう気持ちや敬うニュアンスを添えて、コミュニケーションをスムーズにする役割を持ちます。

本題が言いにくい内容であっても、クッション言葉を挟むことで、相手に心の準備をする余裕を与え、内容に対する衝撃を和らげられます。いきなり本題を伝えるより、相手も内容を受け入れやすくなるかもしれません。

では、どのような場面でクッション言葉が使われるのでしょうか。以下にまとめてみました。

・依頼する時
・断る時
・申し出や尋ねる時
・反論をする時

相手へ依頼する時のクッション言葉の例
・大変恐れ入りますが
・お手数をおかけいたしますが
・お忙しいところ申し訳ありませんが
・ご足労をおかけいたしますが
・もし可能であれば

断る時
・申し訳ございませんが
・あいにくですが
・残念ですが
・誠に申し上げにくいおですが
・ご期待に添えず申し訳ありませんが

申し出や尋ねる時
・差し支えなければ
・もしよろしければ
・ご迷惑でなければ

反論する時
・申し上げにくいのですが
・お琴名を返すようですが
・出過ぎたことを申しますが
・差し出がましいようですが

クッション言葉を使う時に注意すること
やわらかい表現で丁寧な印象を与えるクッション言葉ですが、多用しすぎるとかえって白々しい印象を与えたり、本題が伝わりにくくなってしまうことがあります。メールやチャット、電話など対面においてさまざまな場面で使えますが、電話や対面のシーンでは意図が伝わりにくくなる可能性が高いため、多用には注意しましょう。

クッション言葉を効果的に扱うことは、社会人にとって重要なスキルとなります。相手に何かを頼みたい時や質問をしたい時、相手に時間を割いてもらう場面でクッション言葉を使えるかは、相手への印象に大きく影響します。場面に応じた言葉を使えることも大切になります。春から社会人になる方や新生活を迎える方もいらっしゃるかと思います。今後のビジネスマナーとして是非参考にしていただけると幸いです。

「デジタルキャリアラボ」（就労継続支援B型事業所）では、パソコン・iPad・複合機などを使った業務に特化し、大手を含めて様々な企業様からデータ入力・加工、スキャニング、SNS（インスタグラムやX・旧ツイッター）・ホームページ運用などのお仕事をさせて頂いています。
幅広いお仕事を受注することで、利用者皆さまの個々の特性を踏まえながら役割分担・指導することで、やりがいを持って取り組んで頂いております。この仲間をどんどん増やし、皆さんの「経済的自立」を目指して、月間工賃を高めながら成長して頂きたいと思います。

事業所名：　デジタルキャリアラボ 新宿オフィス
（就労継続支援B型事業所　指定番号：1310402936）
住所：　東京都新宿区新宿1丁目３６－１２ サンカテリーナ5階C
※最寄駅
東京メトロ丸の内線「新宿御苑前駅」1番・3番出口より徒歩3分
都営新宿線「新宿三丁目駅」C8出口より徒歩5分
電話：　03-6380-1763
FAX：　03-6380-1764
メールアドレス：　info-dclabo@ashizumi.co.jp
ホームページ：　https://dclabo.ashizumi.co.jp

【見学・体験のご案内】
精神障がい・知的障がいをお持ちの皆様、支援機関の皆様のご見学・ご体験を実施しています。まずは、お気軽にお問合せください。
◎受付時間：10:00 ～ 17:00（土日祝のぞく）
—————————————————————————
株式会社オフィスあしずみ　福祉事業部
・障がい者就労継続支援事業（東京都指定事業者）1310402936
・BPO事業（様々なPC/オフィス業務を日本最安値で受託）
プライバシーマーク認定事業者　第17003710(01)号
—————————————————————————
株式会社オフィスあしずみ運営の姉妹事業所
「東京デジタルキャリア　早稲田オフィス」もパソコン業務特化型の就労継続支援B型事業所を運営しております。東京メトロ東西線・早稲田駅の１番出口から徒歩１分以内にございます。
「デジタルキャリアラボ 新宿オフィス」同様、精神障害者や知的障害者の方々の「経済的自立」を目指しており、通勤しやすくとても便利で安心な場所にある新宿区北部の就労継続支援B型事業所です。ぜひ一度お気軽にお立ち寄りください。
【東京デジタルキャリア 早稲田オフィス ホームページ】　https://ashizumi.co.jp/